返品（返金・交換）について

返品について

商品到着から10日以内の未使用品に限り、返品を承っております。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担（元払い）となります。

サイズ・カラーの交換は承っておりません。
ご希望の商品がある場合は、返品・返金手続き後、改めてオンラインショップよりご注文ください。

 

返品をお受けできない商品

・受注生産商品、その他商品ページに返品不可の記載がある商品
・食品、マスクなどの衛生商品
・裄丈修理など、お客様のご指定により加工した商品
・使用済み、洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・商品タグ、ラベルを切り離した商品
・付属品を紛失した商品
・お客様のもとでニオイ、汚れ、キズ等が生じた商品
・お届け時と著しく状態が異なる商品（箱・付属品を含む）

 

返送方法

返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒に段ボール等へ梱包し、商品到着から10日以内に下記住所までご返送ください。

【ご返送先】
宛名：株式会社グロウスアソシエイツ　MINIMAL WARDROBE
住所：〒150-0022　東京都渋谷区恵比寿南2-27-8　YAK恵比寿南2F
TEL：03-6412-7688

お客様都合による返品は、元払いにてご返送ください。

配送中の紛失等について弊社では対応いたしかねますので、追跡可能な配送方法でのご返送をおすすめいたします。

返品フォームの記載に不備がある場合や、返品フォームが同封されていない場合は、お手続きにお時間をいただくことがございます。

また、返送時の水濡れや梱包不備等により商品に汚損・破損が生じた場合や、ご返送品の状態が返品条件を満たしていない場合は、返品をお受けできないことがございます。

 

商品不良・誤配送について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。

弊社の責による商品不良・誤配送の場合、返送料は弊社が負担し、良品・正品への交換にて対応いたします。
代替商品のご用意ができない場合は、商品代金を返金いたします。

※事前のご案内なく元払いでご返送いただいた場合、送料の返金はいたしかねます。
※使用済み、洗濯・クリーニング・お直し済みなど、返品対象外の状態に該当する商品は対応いたしかねる場合がございます。

 

返金について

ご返送品の到着後、商品の状態を確認のうえ、ご注文時の決済方法へ返金いたします。

銀行振込でお支払いの場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

商品の確認から返金手続き完了まで、5営業日程度お時間をいただく場合がございます。
また、返金手続き完了後、カード利用明細や銀行口座への反映までにお時間がかかる場合がございます。

ご返送品到着時の個別のご連絡は行っておりません。
返金手続き完了後、ご注文時のメールアドレスへご案内いたします。